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产品口碑营销:如何打造产品的传播力

作者:yehong 日期:2019-06-12 12:15

 现在越来越多的企业有了产品经理这个职位,这足以说明产品在企业经营中的地位。在实践中有时候会遇到新产品上市成了“上架”,大量新品积压在企业的库房和经销商的仓库,而销售部门和产品部门互相扯皮,销售部门认为新品不符合市场需求,产品部门认为销售部门销售力不行。 

 

企业经营者往往认为只要有好的产品和好的渠道就可以把产品销售出去,在传统营销时代也许这是一个真命题,但是在互联网营销时代拥有好产品和好渠道之外还需要拥有好口碑,否则也有可能造成新品在库房睡大觉的结局。

 

打造产品口碑 提升产品传播力

扩大产品的传播力,打造有传播力的产品就是要做口碑营销。作为网络营销顾问,小马识途马山深知口碑营销的重要性,尤其对于面临转型的传统企业来说,有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差,可能你的企业不会有好的盈利。

小马识途顾问认为产品口碑就是让你的用户自然而然地说你的产品好,并愿意主动分享和推荐。产品口碑的打造我认为就像盖房子,首先好产品是基石,产品品质和技术要过硬,要能帮用户解决问题;传播是支柱,在多媒体时代,企业的市场部一定要根据目标用户的媒体使用习惯,多搭支柱,用有限的资源扩大产品声量;而房顶就是你的口碑,有多少用户给你的产品好评,乃至有多少超级用户主动帮你宣传推广, 你的超级用户越多你的口碑效应就越大,你的口碑房子就越搭越高。就如苹果手机口碑大厦的建立,苹果手机在刚刚兴起智能手机的时候打造出一款性能出色外观时尚的手机,这让很多消费者眼前一亮,兴奋得跟亲朋好友分享,这就构成了一种强大的传播力。

新产品如何打造产品口碑?

一个新品要真正地走向市场,不是靠产品部不断的催货,销售部不停地压货,市场部空喊产品卖点,而必须要营造新品体验场景,并全方位开展的网络传播,让潜在用户认识新产品,从根本上对消费者进行教育,让消费者从内心接受这么一个新产品,这才能为新产品上市销售做好铺垫。

同时,在新品的网络传播上要贯穿始终。新品上市前,要注意对新品预热的宣传,一般可以根据新品的目标用户的定位和画像,找到贴合的意见领袖进行产品体验,从而撬动同类粉丝对新品的需求;同时要在精准的垂直类媒体做新品的产品测评和卖点宣传;在新品上市会上,通过邀请主流媒体现场报道,客户现场互动分享及直播平台全方位立体展示发布会现场的新品信息;新品上市后,要持续跟进客户和用户反馈,通过新闻媒体及自媒体平台收集和发布新品应用和体验的优秀案例,然后不断地进行新品体验的效果进行二次传播,从而带动更多新的用户。

抓住三个关键,建立企业产品的口碑库

产品口碑的积累需要日积月累,不断耕耘。有远见的企业,都明白一个道理,就如日本经营之神,松下幸之助所提出的水桶理论:企业要永续发展,就要提前把资源进行存储。 小马识途营销顾问认为企业做好口碑营销,必须要把握的三个关键点:用户、内容、媒体。

关键一:用户

口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。在这里我想把用户做一个延展,这里用户不单单是购买我们产品的客户或是最终使用我们的产品的用户,还应该扩充到对内的企业员工,尤其是社交媒体时代,我们的员工因为有着公司属性,他们自然会为我们公司的产品摇旗呐喊,打造口碑。同时,对于社交媒体的KOL和自媒体平台的粉丝也要不断积累,进行维护。上新品,搞活动,一定要邀请他们尝鲜体验。

社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的客户关系信任度越高,口碑传播越广。做企业就像做人一样,朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑,朋友是信任度最强的用户关系。

关键二:内容

口碑的载体是内容,好的产品内容需要精心打磨,不断积累。在内容为王的时代,对于产品内容,尤其是工业品或半工业品的产品内容相对枯燥单调, 如何既做到简单有趣,又做到有温度有热度,这对于市场部人员是个很大的挑战。

和产品部,销售部,渠道客户,媒体,粉丝,广告公司,设计公司建立一个共建共享的内容产生机制,对于完善产品内容,尤其是收集新品的应用案例和用户反馈,有利于推动新品宣传和真正走入市场。

关键三:媒体

口碑的加速器是媒体,包括是社交媒体和自媒体。在产品口碑的打造上,一般来说3分的投入给内容,7分的投入给传播。因为大多数传统企业做的是功能性产品,这就在产品内容创意上有很多局限。在内容上往往简单直观地展现产品能在什么样的场景下帮用户解决问题即可。但是在传播上要在有限的预算内花费大量的时间和精力打造一个媒体矩阵,尤其是在免费的自媒体平台的搭建上要多占坑位,除了双微,资讯类的头条号,大鱼号和网易号;视频类:秒拍,腾讯和土豆;电商:京东及天猫的内容平台,我们都要有布阵,这样可以做到一有内容,全通路媒体同时发声,就可以在最短时间扩大口碑的宣传效应。

新产品如何成功上市?作为市场部要成为新产品上市的谋划者和践行者,抓住营造产品口碑的用户,利用媒体工具把用户关心的内容传播出去,为产品上市打好预热的第一战,有了用户认识和初步口碑的新产品在市场上才更容易被用户接受。在实践中企业做口碑营销往往需要外援,像小马识途营销机构多年来专注于网络口碑营销,已为数百家企业提供网络口碑营销解决方案。

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